OrdoxAI · Yapay zekâ destekli çağrı merkezi
Telefonunuzu ve WhatsApp’ınızı yapay zekâ karşılasın
OrdoxAI, telefondan ve WhatsApp’tan gelen müşterilerinizi sizin adınıza karşılayan bir yapay zekâ asistanıdır. Sizin talimatınıza göre konuşur, öğrendiklerini kaydeder, her görüşmenin özetini ve transkriptini çıkarır.
Nasıl çalışır?
Üç adımda çağrı merkeziniz hazır
-
Hattınızı bağlayın
Sanal santralinizdeki bir dahiliyi ya da WhatsApp Business numaranızı bağlayın.
-
Asistanınızı tanımlayın
Kim olduğunu, ne soracağını ve ne söylemeyeceğini belirleyin. Sektör şablonlarıyla hızlıca başlayın.
-
Asistan karşılasın
Arayanı karşılar, konuşur, bilgiyi kaydeder. Özet ve transkript Çağrı Geçmişi’nde durur.
Özellikler
Karşılamadan takibe, bir çağrı merkezinin bütün işi
Telefon asistanı
Sanal santral dahilinize gelen aramayı açar, gerçek zamanlı sesle konuşur. Aynı anda birden fazla hattı karşılar.
WhatsApp asistanı
Mesajlara yazıyla yanıt verir, sesli mesajları da anlar.
Asistan profilleri
Her hat veya kanal için ayrı kişilik, talimat, karşılama cümlesi ve ses seçimi.
Veri tabloları
Asistan görüşme sırasında tablolarınızdan okur, öğrendiğini tabloya yazar. Excel ve CSV ile içe ve dışa aktarım.
Kampanyalar
Listenizdeki kişileri arar: tekrar deneme, geri arama, arama sonucu ve aranmayacaklar listesi.
Çağrı geçmişi
Her görüşmenin özeti ve transkripti kayıtlıdır. Asistan önceki görüşmeleri hatırlar.
Takip görevleri
Asistan, teknisyen veya servisle WhatsApp üzerinden işi takip eder ve sonucu müşteriye bildirir.
İzleme panosu
Hatların anlık durumu, günün çağrıları ve kullanılan dakikalar tek ekranda.
Mesai planı
Asistanın hangi gün ve saatlerde yanıt vereceğini siz belirlersiniz.
Ordox ile birlikte
Yalnızca konuşmaz, işi de açar
OrdoxAI, Ordox’a bağlandığında arayan müşteri için servis sürecini görüşme sırasında başlatır. Çağrı merkezi personelinin yaptığı işlemleri asistan kendisi yapar.
- Arayan müşteriyi kayıtlardan tanır
- Yeni müşteri ve adres kaydı açar
- Ürünün hata kodunu teşhis eder
- Servis çağrısı açar, yönlendirir veya iptal eder
- Cihaz değişim talebi oluşturur
Entegrasyon isteğe bağlıdır; OrdoxAI, Ordox kullanmayan firmalarda tek başına da çalışır.
Ordox’u inceleyinSektör şablonları
30 sektör için hazır başlangıç
Şablondan Oluştur sihirbazı, sektörünüze uygun asistan profilini ve veri tablosunu sizin için hazırlar; siz yalnızca kendi bilgilerinizle güncellersiniz.
- Teknik servis
- Emlak
- Sağlık
- E-ticaret
- Sigorta
- Restoran
- Tahsilat
- Otomotiv
- Eğitim
- Turizm
- Kargo
- Hukuk
- Güzellik
- Telekom
- Enerji
- İnsan kaynakları
- İnşaat
- Mobilya
- Nakliyat
- Optik ve eczane
- Spor
- Temizlik
- Veteriner
- Apartman ve site yönetimi
- Etkinlik
- Anket
- B2B satış
- Kamu
- STK
- Genel
Ücretlendirme
Konuştuğu kadar ödeyin
OrdoxAI kontörle çalışır. Sesli görüşmelerde arama açıldığı andan kapandığı ana kadar geçen süre saniye bazında kontörünüzden düşer; çalma süresi ve açılmayan aramalar ücretsizdir. Panele kayıt olup kontör yüklediğiniz anda kullanmaya başlarsınız; kontör azaldığında uyarı alırsınız.
- Saniye bazlı kullanım
- Çalma süresi ücretsiz
- Açılmayan arama ücretsiz
- Düşük bakiye uyarısı
Sık sorulan sorular
Mevcut telefon numaramla çalışır mı?
OrdoxAI, sanal santralinizdeki bir SIP hesabına (dahiliye) bağlanır. O dahiliye yönlendirdiğiniz aramaları asistan açar ve konuşur.
Asistan ne konuşacağını nereden biliyor?
Asistan profilindeki talimata göre konuşur: kim olduğunu, ne soracağını ve ne söylemeyeceğini siz belirlersiniz. Profile bir veri tablosu bağlarsanız öğrendiği bilgileri o tabloya yazar.
Asistan, arayana yapay zekâ olduğunu söylüyor mu?
Bu tamamen sizin tercihiniz. Asistanın kendini nasıl tanıtacağını, karşılama cümlesini ve talimatlarını asistan profilinde siz belirlersiniz.
Kurulum için ne gerekiyor?
OrdoxAI paneline kayıt olup kontör yüklemeniz yeterli; ardından bir sanal santral dahilisi ya da WhatsApp Business numarası bağlayıp asistan profilinizi oluşturursunuz. Yapay zekâ altyapısı hazır gelir, ayrıca bir yapay zekâ hesabı açmanız gerekmez.
Görüşmeler kaydediliyor mu?
OrdoxAI her görüşmenin özetini ve transkriptini saklar; ikisine de Çağrı Geçmişi sayfasından ulaşabilirsiniz. Ses kaydı ise santralinizin ayarlarına bağlıdır.
Hangi dillerde konuşuyor?
OrdoxAI, Google’ın Gemini yapay zekâ altyapısıyla çalışır ve bu altyapının desteklediği dillerde konuşur. Konuşma dili asistan bazında ayarlanır; Türkçe, İngilizce, Rusça, Arapça, Almanca, Fransızca ve İspanyolca bunlardan yalnızca birkaçı.
Ordox kullanmıyorum; OrdoxAI’yi tek başına kullanabilir miyim?
Evet. OrdoxAI ayrı bir üründür; Ordox entegrasyonu isteğe bağlıdır. Emlak, sağlık, e-ticaret, restoran gibi farklı sektörler için hazır şablonlar bulunur.
Zaten hesabınız var mı? OrdoxAI paneline giriş
Kendi süreçleriniz üzerinden canlı demo görün
Ordox’u ve OrdoxAI’yi sizin iş akışınızla eşleştirip birlikte inceleyelim.