Ordox · Servis boshqaruv platformasi

Ishlab chiqaruvchi, vakolatli servis tarmogʻi va yakuniy mijoz uchun servisni boshidan oxirigacha boshqarish

Chaqiruvdan dala xizmat shakligacha, ehtiyot qism buyurtmasidan hisob-kitobgacha, sodiqlik dasturidan koʻp brend va koʻp tilni qoʻllab-quvvatlashgacha: butun servis faoliyati yagona platformada.

Demo soʻrash Modullarni koʻring

Ular servis tarmogʻini Ordox orqali boshqaradi

  • Gaz qozonlari va isitish · Turkiya, Oʻzbekiston
  • Sirkulyatsiya nasoslari · Turkiya

Modullar

Oʻzingizga kerakli moduldan boshlang

Ordox modulli tizimdir. Faqat chaqiruv boshqaruvidan boshlab, servis tarmogʻingiz oʻsgani sari boshqa modullarni ishga tushirishingiz mumkin.

  • Chaqiruv boshqaruvi

    Chaqiruv ochish, dastlabki soʻrovlar navbati, biriktirish, tashrif vaqti va holatni kuzatish. Markaz ham, joylardagi xodimlar ham bir xil ekranni koʻradi.

  • Dala xizmat shakli

    Bosqichma-bosqich jarayonda bajarilgan ishlar, ehtiyot qismlar, fotosuratlar, xato va yechim hamda ikki tomon imzosi raqamli qayd etiladi.

  • Qurilma va kafolat

    Seriya raqami boʻyicha qurilma yozuvlari, kafolatni avtomatik hisoblash, servis tarixi, joʻnatish va oʻrnatishni kuzatish.

  • Ehtiyot qism va buyurtma

    Qismlar katalogi, savat orqali buyurtma, ombor holati, zaxiraning avtomatik kamayishi va yetkazib berishni kuzatish.

  • Hisob-kitob

    Bajarilgan ish buyurtmalari asosida servislarga toʻlanadigan summalarni avtomatik hisoblash, tasdiqlash jarayoni va davriy hisobotlar.

  • Sodiqlik dasturi

    Dilerlarni boshqarish, kampaniyalar, ballar, mukofotlar doʻkoni va eʼlonlar. Savdo tarmogʻingizni sodiqlik orqali kengaytiring.

  • Vakolatli servis tarmogʻi

    Servislar, hududlar va texniklar iyerarxik tuzilmada belgilanadi; chaqiruvlar tegishli servisga avtomatik yoʻnaltiriladi.

  • Mahsulot katalogi va bilimlar bazasi

    Brend, model, ehtiyot qism, xato kodi va tavsiya etiladigan yechimlar kutubxonasi bir joydan boshqariladi.

  • Narxlar va tizim boshqaruvi

    Xizmat haqi, ehtiyot qism va kafolat tariflari, chaqiruv turlari va valyutalar markazdan belgilanadi.

  • Rollar va huquqlar

    Sahifa va amal darajasidagi huquqlar. Kim nima qilgani foydalanuvchi boʻyicha qayd etiladi.

  • Hisobotlar va koʻrsatkichlar paneli

    Hisobot konstruktori va panellar yordamida faoliyatni oʻz mezonlaringiz boʻyicha kuzating.

  • Joylardagi savdo va CRM

    Potensial dilerlar, loyihalar va servislar boʻyicha yozuvlar; tashriflarni xaritada kuzatish.

Chaqiruv boshqaruvi va operatsion markaz

Yagona panelda chaqiruvlar navbati, biriktirish, tashrif va holat nazorati

Chaqiruvlar roʻyxati holat boʻyicha filtrlanadi; qidiruvdan biriktirishgacha, biriktirishdan tashrifgacha boʻlgan butun jarayon bitta sahifadan boshqariladi. Chaqiruv tafsilotlarida mijoz maʼlumotlari, qurilma haqidagi maʼlumot, oldingi izohlar va jarayon bosqichlari xronologik tartibda koʻrinadi.

  • Avtomatik yoʻnaltirish Chaqiruv mijoz manzili va hudud sozlamalariga koʻra tegishli servisga tushadi.
  • Tashriflarni rejalashtirish Mijoz xohishiga koʻra sana va vaqt belgilanadi.
  • Tezkor bildirishnoma Yangi biriktirilgan ish texnikning telefoniga keladi.
  • Jarayon tarixi Chaqiruvga yozilgan barcha izohlar va bosqichlar yagona ketma-ketlikda.

Mijoz kanali

Mijozingiz servis soʻrovini veb-saytingizda oʻzi ochsin

Brendingiz veb-saytiga joylashtirilgan bosqichma-bosqich shakl orqali mijozlar soʻrov va shikoyatlarini bir necha qadamda yuboradi. Soʻrovlar toʻgʻridan-toʻgʻri Ordoxdagi dastlabki soʻrovlar navbatiga tushadi; call-markazingizga oʻsha maʼlumotlarni telefon orqali qayta yigʻishga toʻgʻri kelmaydi.

  • Soʻrov turini tanlash Nosozlik, ishga tushirish kabi variantlar koʻrgazmali kartalar koʻrinishida.
  • Qurilma va seriya raqamini tekshirish Kiritilgan maʼlumot asosida kafolat holati darhol ekranda koʻrinadi.
  • Nosozliklar katalogidan tanlash Mijoz duch kelgan nosozlik oldindan belgilangan roʻyxatdan tanlanadi.
  • Foto va video Dalil sifatidagi tasvirlar soʻrovga biriktiriladi.
  • Telefonni tasdiqlash Aloqa maʼlumotlari SMS-kod orqali tasdiqlanadi.

Mobil dala xizmat shakli

Bajarilgan ishning raqamli, dalillar bilan tasdiqlangan qaydi

Xizmat shakli joyida bajarilgan ishning rasmiy qaydidir. Bosqichma-bosqich tuzilma tufayli texnik xodim shaklda adashib qolmaydi, har bir qadamda kerakli maʼlumotga eʼtibor qaratadi. Shakl yopilgan zahoti servis yozuvi, ehtiyot qismlar harakati va hisob-kitob satri tizimga avtomatik kiritiladi.

  • Barkod va seriya raqami Qurilma kamera orqali skanerlanadi, kafolat holati darhol koʻrinadi.
  • Ishlar va ehtiyot qismlar Oldindan belgilangan ishlar va qismlar katalogidan tanlanadi, zaxira avtomatik kamayadi.
  • Fotodalil Eski qism, bajarilgan ish va natijaning fotosurati shaklga qoʻshiladi.
  • Xato va yechim Qurilma koʻrsatgan xato kodi va qoʻllangan yechim qayd etiladi.
  • Ikki tomonlama imzo Avval texnik, soʻng mijoz ekranda imzo qoʻyadi; shakl PDF koʻrinishida ulashiladi.
Ordox mobil ilovasi: ishlar, ehtiyot qismlar va jami summa koʻrsatilgan xizmat shakli ekrani

Qurilma va kafolat boshqaruvi

Ishlab chiqarish liniyasidan yakuniy mijozgacha har bir qurilmani kuzatish imkoni

Har bir qurilma Ordoxga oʻzining noyob seriya raqami bilan kiritiladi; ishlab chiqarish, joʻnatish, oʻrnatish, servis xizmati va almashtirilgan qismlar yagona yozuvlar zanjirida saqlanadi. Kafolatni tizim ishlab chiqarilgan va oʻrnatilgan sanaga qarab avtomatik hisoblaydi.

  • Ommaviy import Ishlab chiqarish liniyasidagi qurilmalar Excel orqali tizimga ommaviy tarzda kiritiladi.
  • Joʻnatish va oʻrnatish Dilerga joʻnatish va mijozga oʻrnatish hodisalari qayd etiladi.
  • Seriya raqami boʻyicha tekshirish Servis, mijoz va ishlab chiqaruvchi oʻz huquqlari doirasida tekshira oladi.
  • Servis tarixi Qurilmaga koʻrsatilgan xizmatlar, almashtirilgan qismlar va xato kodlari roʻyxatda koʻrinadi.

Ehtiyot qism va buyurtma

Servisning ehtiyot qism soʻrovidan ombordan yetkazib berishgacha yagona zanjir

Servis panelda qismlar katalogini koʻradi, kerakli qismni savatga qoʻshadi va buyurtmani tasdiqlaydi. Buyurtma markaziy omborda holat yorliqlari bilan bosqichma-bosqich oldinga siljiydi va servis panelida yangilanib boradi.

  • Qulay qidiruv Kod, nom yoki qurilma modeli boʻyicha qism qidirish.
  • Holatni kuzatish Tasdiqni kutmoqda, Tayyorlanmoqda, Yoʻlda, Yetkazildi.
  • Zaxiraning avtomatik kamayishi Xizmat shakliga qoʻshilgan qism zaxiradan chiqariladi.
  • Buyurtmalar tarixi Sana va buyurtma raqami boʻyicha qidirish.

Hisob-kitob boshqaruvi

Bajarilgan ish buyurtmalari avtomatik ravishda moliyaviy yozuvga aylanadi

Imzolangan xizmat shakli belgilangan xizmat haqi va ehtiyot qismlar narxlari roʻyxati boʻyicha hisoblanadi; hisob-kitob satrlari avtomatik shakllanadi. Ishlab chiqaruvchi davrlar boʻyicha yigʻma hisobotlarni filtrlaydi va tasdiqlash jarayonini boshqaradi, servis esa oʻz hisob-kitoblari roʻyxatini shaffof tarzda kuzatib boradi.

  • Avtomatik hisob-kitob Shakl yopilishi bilanoq hisob-kitob satri yaratiladi.
  • Davriy yigʻma hisobot Sana oraligʻi, servis va ishlab chiqaruvchi boʻyicha hisobotlar.
  • Tasdiqlash jarayoni Ishlab chiqaruvchi tekshiruvi, tasdiqlash va rad etish bosqichlari.
  • Shaffof kuzatuv Servis oʻziga qancha haq tegishini istalgan vaqtda koʻradi.

Ordox mobil ilovasi

Texnikning butun ishi uning qoʻlida

Android va iOS uchun Ordox mobil ilovasi texniklar va servis rahbarlarining joyidagi barcha ishini bitta ilovada jamlaydi. Ilova kompaniyangizga moslab toʻliq sozlanadi: logotip va ranglardan ekranlargacha.

  • Barcha chaqiruvlar bitta ekranda Holat belgilari, filtr va qidiruv bilan servis chaqiruvlari.
  • Vazifalarim Texnik faqat oʻziga biriktirilgan ishlarni koʻradi.
  • Seriya raqami boʻyicha kafolatni tekshirish Barkod kamera bilan skanerlanadi; kafolat va egalik maʼlumotlari darhol chiqadi.
  • Xizmat shakli joyida toʻldiriladi Ishlar, ehtiyot qismlar, suratlar va ikki tomonlama imzo; shakl PDF koʻrinishida ulashiladi.
  • Besh tilda Turk, ingliz, rus, oʻzbek va fors tillarida.
  • Kompaniyangiz uchun Logotip, ranglar va ekranlar kompaniyangizga moslab toʻliq sozlanadi.
Ordox mobil ilovasi: seriya raqami boʻyicha kafolatni tekshirish ekraniOrdox mobil ilovasi: chaqiruvlar roʻyxati ekrani

Infratuzilma

Mamlakat ichida ham, xorijda ham bir xil infratuzilma

  • 5 tilda interfeys

    Turk, ingliz, rus, oʻzbek va fors tillari. Oʻngdan chapga yozuv qoʻllab-quvvatlanadi.

  • Bir nechta valyuta

    TRY, USD, EUR va UZS valyutalarida har bir bozor uchun alohida narxlar roʻyxati.

  • Kompaniyangizga alohida oʻrnatish

    Har bir kompaniya uchun tizim alohida oʻrnatiladi va alohida maʼlumotlar bazasi ochiladi. Maʼlumotlaringiz boshqa kompaniyalar bilan bitta bazada saqlanmaydi.

  • Mobil ilova

    Android va iOS ilovasi, kompaniyangizga moslab toʻliq sozlanadi.

  • SMS-xabarnomalar

    Chaqiruvdagi har bir oʻzgarishda mijozga xabar yuboriladi.

  • Bir nechta brend

    Bir tashkilotning turli brendlari va mahsulot guruhlari bitta platformada boshqariladi.

Dilerlaringiz uchun oʻz brendingiz ostidagi sodiqlik ilovasi

Barkod orqali qurilmani roʻyxatga olish, ballar, mukofotlar doʻkoni va eʼlonlar dileringizning telefonida.

Sodiqlik ilovasi bilan tanishing

Call-markazingizni OrdoxAI bilan toʻldiring

Sunʼiy intellekt yordamchisi qoʻngʻiroq qilgan mijozni taniydi, xato kodi boʻyicha nosozlikni aniqlaydi va Ordoxda servis chaqiruvini ochadi.

OrdoxAI bilan tanishing

Koʻp beriladigan savollar

Ordox kimlar uchun moʻljallangan?

Vakolatli servis tarmogʻi orqali boshqariladigan barcha mahsulotlar uchun mos keladi. Gaz qozonlari va isitish texnikasi, konditsionerlar, maishiy texnika kabi sotuvdan keyingi xizmati vakolatli servislar orqali koʻrsatiladigan har qanday mahsulot guruhida foydalanish mumkin.

Barcha modullarni olishim shartmi?

Yoʻq. Tizim modulli; faqat chaqiruv boshqaruvidan yoki faqat sodiqlik dasturidan boshlab, zarurat tugʻilganda boshqa modullarni ishga tushirishingiz mumkin.

Ordox narxi qanday belgilanadi?

Narx foydalanuvchilar soni va foydalanuvchi turlariga qarab belgilanadi. Servis tarmogʻingiz tuzilishiga qarab sizga maxsus taklif tayyorlaymiz; buning uchun demo soʻrashingiz kifoya.

Mijozlarimiz servis soʻrovini oʻzlari ocha oladimi?

Ha. Veb-saytingizga joylashtirilgan servis soʻrovi shakli orqali mijoz nosozlik yoki ishga tushirish boʻyicha soʻrovini bir necha qadamda yuboradi; soʻrov toʻgʻridan-toʻgʻri dastlabki soʻrovlar navbatiga tushadi.

Texniklar tizimdan joyida qanday foydalanadi?

Android va iOS uchun Ordox mobil ilovasi orqali. Texnik oʻziga biriktirilgan chaqiruvlarni koʻradi, seriya raqamini kamera bilan skanerlab kafolat holatini tekshiradi, xizmat shaklini toʻldiradi, mijoz imzosini ekranda oladi va shaklni PDF koʻrinishida ulashadi. Ilova kompaniyangizga moslab toʻliq sozlanadi.

Qaysi tillar va valyutalar qoʻllab-quvvatlanadi?

Interfeysdan turk, ingliz, rus, oʻzbek va fors tillarida foydalanish mumkin. Narxlar roʻyxatini TRY, USD, EUR va UZS kabi turli valyutalarda belgilash mumkin.

Mavjud maʼlumotlarimizni Ordoxga koʻchirsa boʻladimi?

Ha. Hozirgi tizimingizdagi mijozlar, qurilmalar va mahsulotlar boʻyicha yozuvlarni Ordoxga koʻchirish mumkin; qurilmalar roʻyxati kabi katta hajmdagi maʼlumotlarni Excel orqali ham yuklash mumkin.

Ordox ERP yoki buxgalteriya tizimimiz bilan integratsiyalashadimi?

Ordox toʻliq API orqali ishlaydi. ERP yoki buxgalteriya tizimingiz bilan integratsiya ustida ehtiyojingizga qarab birgalikda ishlaymiz.

Maʼlumotlarimiz boshqa kompaniyalarnikidan alohida saqlanadimi?

Ha. Har bir kompaniya uchun tizim alohida oʻrnatiladi va alohida maʼlumotlar bazasi ochiladi; maʼlumotlaringiz boshqa kompaniyalar maʼlumotlari bilan bitta bazada saqlanmaydi. Bundan tashqari, maʼlumotlarning zaxira nusxasi har 3 soatda alohida saqlash joyiga olinadi.

Oʻz jarayonlaringiz misolida jonli demoni koʻring

Ordox va OrdoxAI imkoniyatlarini sizning ish jarayoningizga moslab, birgalikda koʻrib chiqaylik.

Demo soʻrash info@ordox.com.tr